Automama: 30-дневная техническая гарантия каждому клиенту

Гарантия действует в течение 30 дней после покупки, предоставляется бесплатно и распространяется на все основные узлы и агрегаты машины.

В Automama действует 7-дневная гарантия возврата денег, по которой клиент вправе вернуть авто и получить денежные средства в полном размере, если состояние машины отличается от заявленного на сайте. Но по истечению этого срока были случаи, когда покупатели обращались с жалобами на возникновение неисправности. В борьбе за лояльность клиентов компания разбирала каждое обращение и помогала устранять поломки за свой счет. Automama поняла как важно покупателю быть уверенным, что ему помогут в случае возникновения проблем, поэтому запустила 30-дневную техническую гарантию.

По условиям технической гарантии, если в течение 30 дней после покупки клиент обнаружит неисправности двигателя, коробки передач, ходовой части или систем безопасности, которые не были указаны на сайте и не связаны с неправильной эксплуатацией авто, Automama устраняет их за свой счет на сертифицированных партнерских СТО. Техническая гарантия распространяется на большинство автомобилей на сайте. Главные критерии — возраст до 10 лет, пробег не более 200 тысяч километров и наличие диагностики. Машина с соответствующей гарантией имеет специальную отметку в карточке на сайте Automama.

Техническая гарантия от Automama действует на все основные узлы и агрегаты автомобиля, кроме кузова:

• коробка передач (блоки управления КПП, сцепление);
• двигатель (система питания, система выпуска отработанных газов, система охлаждения, датчики и блоки управления, другое навесное оборудование двигателя, АКБ);
• ходовая часть (трансмиссия, тормозная система, рулевое управление, подвеска);
• безопасность (электрооборудование, осветительные и сигнальные приборы, системы комфорта).

Многие официальные дилеры предоставляют продленную гарантию на автомобили с пробегом с рядом ограничений. Как правило, данная услуга предоставляется сторонними организациями на автомобили не старше 5 лет, а список узлов автомобиля, на которые распространяется гарантия, ограничен. Помимо этого, получение гарантии у дилера накладывает определенные обязательства, такие как проведение сервисных работ и прохождение ТО только на аккредитованных продавцом автосервисах. В Automama подобные сложности отсутствуют: гарантия предоставляется на автомобили с пробегом не старше 10 лет, является бесплатной для клиентов, распространяется на все основные узлы и агрегаты машины и не обязывает покупателей на обслуживание на партнерских СТО. Если случилась поломка, нужно позвонить или оставить заявку на сайте.

«В Automama действуют собственные розничные стандарты для автомобилей с пробегом: каждая машина проходит осмотр эксперта, тест-драйв и комплексную диагностику с электронным сканированием систем. Все наши автомобили проверены и мы уверены в их техническом состоянии. Наша техническая гарантия позволяет клиенту быть уверенным, что он приобретает проверенный авто и получает защиту от непредвиденных поломок. Чтобы отличное впечатление от покупки автомобиля в Automama не было омрачено внезапно возникшими расходами на ремонт, мы осуществляем ремонт за свой счет», — генеральный директор Automama Никита Быков.