Как купить автомобиль с пробегом и остаться довольным

Путь клиента в данном случае становится тернистым, словно он покупает не автомобиль, а пытается пробиться сквозь блокаду и ловушки к заветному сокровищу. Компания Automama меняет подход к покупке авто с пробегом и создает неповторимый клиентский опыт. Теперь покупка автомобиля с пробегом близка к походу за телефоном: офисы продаж находятся в лучших торговых центрах города, вся информация об автомобилях доступна онлайн, а с клиентом на протяжении всего процесса покупки работает один персональный менеджер!

Покупка автомобиля с пробегом — это трудоемкий процесс: вам необходимо проехать по различным дилерским центрам, где вам придется ждать долгое время, пока найдут конкретный автомобиль и подготовят документы. Весь процесс покупки автомобиля с пробегом происходит отдельно от остальных процессов в жизни: необходимо выделить отдельное время, отказаться от прогулки с семьей и похода по магазинам. Также во время покупки машины могут возникнуть некоторые сложности — не все авто есть в наличии в конкретном дилерском центре, а также нельзя провести тест-драйв конкретного автомобиля.

Automama, в свою очередь, располагается в лучших торговых центрах городов, где люди могут не просто приехать и выбрать себе машину мечты, но и хорошо провести время. Процесс покупки авто с пробегом упрощается до уровня приобретения бытовой техники: офисы продаж располагаются прямо в торговых центрах, а площадки с автомобилями находятся в непосредственной близости от торговых центров, а в самих торговых центрах стоят инновационные промо-офисы. Компания стремится к тому, чтобы клиент не просто нашел товар, который подойдет именно ему, но и остался «счастливым» после окончания сделки. На каждом этапе приобретения автомобиля команда стремится создать дружественную, расслабляющую и непринужденную обстановку.

В современных условиях многие компании стремятся перевести процесс покупки в онлайн. Это касается практически всех сфер: электроника, продовольствие, товары каждодневного потребления и многие другие. Одна из немногих сфер, в которой переход в онлайн сложен и достаточно проблематичен — это автомобили с пробегом. Эта сфера подразумевает покупку дорогостоящего товара, который каждый из покупателей хочет сначала пощупать, потрогать, а потом только приобрести. Люди не готовы покупать автомобили без тест-драйва, личного осмотра автомобиля. Каждый автомобиль с пробегом имеет свое определенное качество в силу того, что он уже находился в использовании, он уникален, у каждого авто есть свои особенности. У покупателей нет доверия к продавцам: они боятся обмана, скрученных пробегов, завышенных цен.

Automama является одной из самых технологичных автомобильных компаний в России и предлагает купить проверенные автомобили онлайн или офлайн. При покупке онлайн консультант по покупке поможет выбрать автомобиль, ознакомит с карточкой авто на сайте, оформит покупку, направит счет для оплаты и организует доставку автомобиля. При покупке офлайн персональный менеджер встретит вас в торговом центре, проведет тест-драйв, ознакомит с документами по авто, оформит покупку и поможет провести оплату.

При покупке автомобиля у дилера человеку приходится общаться с разными специалистами на каждом этапе: получение кредита, выбор автомобиля, оплата, оформление документов, выдача автомобиля. Такое построение клиентского пути приводит к тому, что каждый менеджер общается с вами как с новым клиентом на каждом этапе покупки. Каждому из менеджеров на всех этапах надо заново знакомиться и выяснять потребности клиента. Такой подход к клиенту может раздражать и даже злить клиентов.

Automama решила избавиться от такого сложного процесса «передачи клиента». При покупке проверенного автомобиля в кредит в Automama вам не нужно общаться с десятками людьми и объяснять каждому, что вам необходимо. Персональное обслуживание одним человеком экономит бесценное время наших клиентов и помогает построить лучший клиентский сервис в автомобильной отрасли.

Для того, чтобы найти свой проверенный автомобиль с пробегом любому желающему и уехать на нем со счастливой улыбкой нужно сделать лишь несколько простых шагов:

• Выбрать автомобиль на сайте Automama
• Приехать в офис продаж в торговом центре вашего города
• Персональный менеджер проведет тест-драйв, ознакомит с документами по авто, оформит покупку и поможет провести оплату
• Получить автомобиль